Les avantages des Avis sur Google mon entreprise et leurs réponses.
Les avis sur Google mon entreprise sont des évaluations laissées par les clients sur votre entreprise.
Ces avis sont extrêmement importants, car ils contribuent à accroître votre présence, votre crédibilité et votre pertinence, autant d’éléments que Google souhaite voir apparaître pour s’assurer qu’il fournit aux internautes les informations qu’ils recherchent.
Les avis ne doivent donc pas être négligés et doivent être gérés de manière professionnelle afin de maximiser leur impact positif sur votre entreprise.
De plus, en répondant aux avis, vous montrez que vous êtes une entreprise sérieuse qui se soucie de la satisfaction de ses clients.
Voici quelques faits concernant l’influence des avis :
- 34 % des consommateurs québécois consultent les avis plus souvent qu’avant le début de la COVID-19.
- 88 % des consommateurs font autant confiance aux avis qu’aux recommandations personnelles.
- 97 % des consommateurs affirment que les avis des clients influencent leurs décisions d’achat.
Voici quelques-uns des avantages des Avis Google :
Les avis ont une importance déterminante pour le référencement de votre profil Google Mon entreprise
Plus vous avez d’avis, mieux votre référencement sera.
Les avis sont une indication pour Google que votre entreprise est active et qu’elle fournit un service de qualité.
Cela peut vous aider à atteindre une meilleure position dans les résultats de recherche locaux et sur Google Maps.
De plus, les internautes accordent souvent plus confiance aux entreprises qui ont de bons commentaires.
En résumé, les avis sont extrêmement importants pour améliorer le référencement (SEO) local de votre entreprise.
Si vous ne recevez pas beaucoup d’avis, n’hésitez pas à demander à vos clients satisfaits de laisser un commentaire sur votre profil Google Mon Entreprise.
Les avis sur votre profil Google mon entreprise donnent une image professionnelle :
Les réponses aux avis Google les aider les internautes à mieux vous connaître et à gagner leur confiance.
En maintenant une image professionnelle forte et positive sur votre profil GMB, vous pouvez attirer plus facilement les clients potentiels et construire une base solide de clients fidèles.
Les réponses peuvent également aider les autres potentiels clients en fournissant des informations supplémentaires sur votre entreprise.
Par exemple, si vous recevez beaucoup de commentaires positifs sur votre service à la clientèle, les clients potentiels sauront que vous prenez soin de vos clients.
Cela prouve que vous tenez à votre réputation et que vous êtes prêt à prendre le temps de répondre aux commentaires, qu’ils soient bons ou mauvais.
De plus, cela montre que vous êtes une entreprise professionnelle et soucieuse de l’image qu’elle renvoie.
Ce qui apportera de la valeur aux clients existants tout en rassurant les nouveaux clients potentiels en voyant cette approche proactive de l’entreprise
Attire les nouveaux clients :
Les avis Google sont extrêmement importants pour les commerçants.
De nombreuses personnes se fient aux avis des autres avant de faire leur choix.
Par conséquent, si vos avis sont positifs, vous avez plus de chances d’attirer des clients potentiels. Les réponses aux avis des clients sont également essentielles.
Si vous répondez rapidement et positivement aux avis, les gens verront que vous êtes une entreprise soucieuse du service à la clientèle.
En résumé, les avis Google peuvent jouer un rôle considérable pour attirer de nouveaux clients !
Si vous avez des Avis négatifs, ne les ignorez pas !
Bien que les Avis négatifs puissent être décevants, il ne faut pas les ignorer.
En effet, en répondant aux avis négatifs, vous montrez que vous tenez à la satisfaction de vos clients.
De plus, cela peut vous permettre de désamorcer une situation et de prévenir de futurs problèmes.
Répondez-y et montrez que vous tenez à la satisfaction de vos clients.
Les Avis Google peuvent être un outil très utile pour votre entreprise, alors n’hésitez pas à en profiter !
Que faire si votre entreprise a été victime de faux avis sur Google ?
Malheureusement, il est parfois possible que des faux avis apparaissent sur votre profil Google My Business.
Ces faux avis peuvent être très dommageables pour votre entreprise et nuire à votre réputation.
Si vous suspectez un faux avis, voici quelques étapes à suivre :
Tout d’abord, vous pouvez signaler le faux avis à Google.
Cliquez sur les trois points verticaux en haut à droite de l’avis, puis cliquez sur « Signaler comme inapproprié ».
Google examinera ensuite l’avis et déterminera s’il est conforme à ses directives. S’il détermine que l’avis est faux, il le supprimera.
En revanche, s’il détermine que l’avis n’est pas faux, l’entreprise sera obligée de s’en accommoder.
Bien qu’il n’y ait aucune garantie que Google supprime un faux avis, cela vaut la peine de prendre le temps de le signaler comme étant inapproprié.
Ce faisant, vous pourrez peut-être vous débarrasser d’un faux avis négatif qui pourrait nuire à la réputation de votre entreprise.
Vous pouvez également répondre au faux avis et expliquer que c’est une tentative de dénigrement de votre entreprise.
Enfin, vous pouvez contacter directement le client et lui demander de supprimer le faux avis.
Si vous avez des faux avis sur votre profil Google My Business, ne les ignorez pas !
Prenez les mesures nécessaires dès que possible.
Comment obtenir des avis sur Google My Business ?
Il existe plusieurs façons d’obtenir des avis sur votre page Google My Business. Voici quelques conseils :
Demander à vos clients : la meilleure manière d’obtenir des avis est de le demander directement à vos clients.
Partager un lien permettant de rédiger un avis
Vous pouvez créer et partager un lien permettant aux clients de rédiger des avis. Pour encourager les clients à utiliser ce lien :
- Vous pouvez leur envoyer par e-mail ;
- Vous pouvez leur envoyer par texto ;
- Le mettre dans la signature de vos courriels ;
- Le mettre sur votre site web ;
- Le partager sur vos réseaux sociaux.
Il est donc essentiel que vous preniez le temps de recueillir des avis, de les gérer et d’interagir avec les clients qui ont laissé leurs avis.
En gérant adéquatement vos avis, vous montrez aux clients potentiels que vous êtes une entreprise digne de confiance !
Si vous n’avez pas encore commencé, nous vous conseillons de démarrer au plus vite !